Wie gelingt es, Wandel in einem Unternehmen anzustoßen, welches sich branchenbedingt über Jahrzehnte nicht relevant entwickeln musste, also keine ausgeprägte Wandel-Kompetenz entwickelt hat?

Identität und Kunst! Dies waren die beiden Hauptsäulen, auf denen die Konzeption und ihre Umsetzung beruhte: Wofür stehen wir, welche Stärken machen uns aus – und wie können wir diese nutzen, um uns auf den noch nicht begangenen Weg zu machen? Die Kunst des Unternehmens übernahm die Rolle des Neuen und Unbekannten, die es zu erschliessen galt.